Često postavljena pitanja
Često postavljena pitanja
Kupovina putem online shopa često donosi dodatna pitanja, naročito kada je u pitanju izbor proizvoda, dostava ili način plaćanja. Kako bismo vam olakšali iskustvo kupovine, pripremili smo odgovore na pitanja koja nam kupci najčešće postavljaju.
Na ovoj stranici možete pronaći korisne informacije vezane za poručivanje, isporuku, proizvode i održavanje torbi. Trudili smo se da odgovori budu jasni, jednostavni i dostupni na jednom mestu, kako biste brzo došli do potrebnih informacija.
Ukoliko ne pronađete odgovor na vaše pitanje ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte putem kontakt forme. Rado ćemo vam pomoći i odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
Poručivanje i kupovina
Kako mogu da poručim proizvod?
Poručivanje je jednostavno – izaberite željeni proizvod, dodajte ga u korpu i pratite korake za završetak kupovine unosom osnovnih podataka za isporuku.
Da li je neophodno praviti nalog za kupovinu?
Ne, kupovina je moguća i bez registracije.
Kako znam da li je proizvod dostupan?
Svi proizvodi prikazani u online shop-u su dostupni za poručivanje, osim ako nije drugačije naznačeno na stranici proizvoda.
Mogu li da izmenim porudžbinu nakon slanja?
Izmena porudžbine je moguća ukoliko porudžbina još nije poslata. U tom slučaju potrebno je da nas što pre kontaktirate putem emaila office@tasne-moderna.rs .
Da li dobijam potvrdu porudžbine?
Da, nakon uspešne kupovine dobićete potvrdu porudžbine na e-mail adresu koju ste uneli.
Plaćanje i cene
Koji načini plaćanja su dostupni?
Plaćanje se vrši pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke.
Da li postoje dodatni troškovi?
Dodatni trošak može biti cena dostave, u zavisnosti od kurirske službe.
Da li je plaćanje bezbedno?
Plaćanje pouzećem omogućava maksimalnu sigurnost jer robu plaćate tek prilikom preuzimanja.
Dostava i isporuka
Koliko traje isporuka?
Rok isporuke je najčešće 1–3 radna dana od momenta potvrde porudžbine.
Kojom kurirskom službom se vrši dostava?
Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije putem pouzdane kurirske službe.
Rok isporuke je do 3 radna dana od trenutka potvrde porudžbine.
Slanje vršimo Aks kurirskom službom, moguće je i PostExpressom.
Da li dostavljate van Srbije?
Trenutno vršimo dostavu isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Šta ako nisam kod kuće u trenutku isporuke?
Kurirska služba će vas kontaktirati radi ponovnog pokušaja isporuke.
Zamene, reklamacije i povraćaj
Da li mogu da zamenim proizvod?
Da, zamena je moguća ukoliko proizvod nije korišćen i nalazi se u originalnom stanju.
Ko snosi troškove povraćaja?
Troškove povraćaja snosi kupac, osim u slučaju greške sa naše strane.
Kada dobijam povraćaj novca?
Povraćaj se vrši nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda.